Diesmal schreibe ich über ein mir wichtiges Thema, das oftmals den kritischen Kern in vielen Optimierungsprojekten darstellt: Prozess-Assessments!
Prozess-Assessments sind für mich ein wichtiger Hebel für Unternehmen, um Abläufe und Strukturen kontinuierlich zu verbessern. Dabei werden Ist-Prozesse analysiert und bewertet, um Optimierungsmaßnahmen abzuleiten.
Künstliche Intelligenz kann hier einen großen Mehrwert bieten. Moderne digitale Assistenten sind Zum Beispiel in der Lage, auf umfangreiches Prozesswissen aus der Vergangenheit zurückzugreifen und die Mitarbeiter passgenau zu unterstützen.
Die Assistenten können dann auch auf Daten und Erfahrungen aus vorherigen Assessments zurückgreifen, um typische Engpassstellen oder Optimierungspotenziale aufzuzeigen. Zudem beraten sie die Mitarbeiter/innen während des Assessments in Echtzeit, indem sie kontextbezogene Handlungsempfehlungen geben. Quasi wie ein weiteres Teammitglied…
KI-gestützte Assistenten ermöglichen es somit, Assessments deutlich zielgerichteter und effizienter durchzuführen als bisher. Manuelle Tätigkeiten werden reduziert, Ressourcen geschont/optimiert und die Entscheidungsfindung wird auf eine (objektive) datenbasierte Grundlage gestellt.
Wie können Unternehmen KI-gestützte Assistenten nun in ihre Prozessoptimierung integrieren?
- Sorgfältige Auswahl einer KI-Lösung, die sich gut in bestehende Systeme integrieren lässt. Gegebenenfalls Start mit einem Pilotprojekt.
- Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit dem KI-Assistenten. Verdeutlichen des konkreten Nutzens.
- KI-Assistent mit relevanten Unternehmensdaten und -wissen füttern, z.B. aus vorherigen Assessments. Je mehr Daten, desto besser.
- Offene Kommunikation über Chancen und Grenzen von KI. Ängste und Vorbehalte ernst nehmen.
- KI-Assistent schrittweise einführen, z.B. zunächst für einfache Recherchen. Positiven Nutzen aufzeigen.
- Interdisziplinäres Projektteam für Implementierung aufsetzen mit Experten für Fachthemen, IT und Change.
- Kontinuierliches Monitoring der KI-Performance. Feedbackschleifen integrieren und laufende Verbesserung sicherstellen.
- Prozesse bei Bedarf anpassen, um KI-Unterstützung optimal einzubinden. Agiles Vorgehen empfehlenswert.
- Mitarbeitern Freiräume lassen, eigene Ideen zur Nutzung des KI-Assistenten zu entwickeln.
- Erfolge feiern, Mitarbeiter-Feedback einholen. Nutzen und Akzeptanz der KI erhöhen.